– Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, bán hàng trên tệp khách hàng hiện hữu tại địa bàn phụ trách.

– Tổ chức thu cước, thu nợ và giám sát công tác thu cước, thu nợ, CSKH với nhóm CTV phụ trách. Tham gia công tác thu cước, thu nợ, CSKH.

– Bán sản phẩm dịch vụ mới trên tệp khách hàng phụ trách; Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng mục tiêu.

– Hỗ trợ, phối hợp với các kênh bán hàng triển khai kế hoạch bán hàng tại địa bàn phụ trách.

– Nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách: tiếp nhận, khảo sát, điều tra thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh; kịp thời báo cáo quản lý và tham mưu các chính sách phù hợp nhằm phát triển thị trường, tăng thị phần, tăng doanh thu; Tổng hợp, phân tích nguyên nhân suy giảm tiêu dùng, cắt huỷ dịch vụ tại địa bàn để đề xuất các giải pháp phù hợp.

– Phối hợp với kỹ thuật địa bàn cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại địa bàn phụ trách; Thực hiện các báo cáo định kỳ năng lực mạng lưới tại địa bàn phụ trách.

– Phối hợp với Phòng bán hàng trực tiếp truyền thông, tiếp thị, bán hàng đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan,… trên địa bàn.